-
Usein kysytyt kysymykset
Olemme koonneet sivulle vastauksia yleisimpiin kysymyksiinne. Toivottavasti löydät etsimäsi vastaukset nopeasti ja helposti!
Jos et löydä tarvitsemaasi tietoa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Voit aina lähettää kysymyksesi sähköpostitse osoitteeseen contact@shopnosiis.com ja autamme sinua mielellämme.
Toimitus
Miten nopeasti tilaukseni lähetetään?
Tilaukset käsitellään, pakataan ja lähetetään 1-4 arkipäivän sisällä.
Mikä on tilauksen toimitusaika?
Toimitusaika Suomeen on yleensä 1-5 arkipäivää.
Toimitusaika Pohjoismaihin ja Baltian maihin noin 2-7 arkipäivää.
Toimitusaika muihin EU-maihin noin 2-10 arkipäivää.
Lähetämme antamaasi sähköpostiosoitteeseen seurantalinkin, kun tilauksesi on lähetetty.
Kuinka paljon toimitus maksaa?
Toimitus Suomeen 5,90 €.
Toimitus Pohjoismaihin ja Baltian maihin 11,90 €.
Toimitus muihin EU-maihin 14,90 €.
Yli 60 € tilauksille tarjoamme ilmaisen toimituksen.
Palautukset ja vaihdot
Voinko palauttaa tai vaihtaa tuotteen?
Kyllä, tarjoamme tuotteillemme 14 päivän palautusoikeuden tilauksen vastaanottamisesta.
Tuotteiden tulee olla alkuperäiskunnossa.
Miten palautan tuotteen?
Ota meihin yhteyttä sähköpostitse contact@shopnosiis.com
Lisätietoa löydät myös palautuskäytännöistämme.
Kuka maksaa palautuskulut?
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen ja/tai korvattavissa.
Tuotteeni oli viallinen, miten palautan sen?
Jos tilaamasi tuote on viallinen, pyydämme Sinua ottamaan yhteyttä sähköpostitse: contact@shopnosiis.com
Lisää viestiin selkeä ja kattava kuvaus tilaamastasi tuotteesta ja sen mahdollisesta viasta. Prosessin nopeuttamiseksi voit ladata sähköpostiviestiin kuvia tuotteesta ja sisällyttää mahdollisen ostotositteen.
Maksaminen
Miten käsittelette maksuja verkkokaupassanne?
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Mitä maksutapoja on käytössä?
Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, he välittävät maksusi verkkokauppiaalle.
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Mastercard-, Debit Mastercard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, Mastercard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.
Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat OP ja Walley.
Miten verkkokauppanne käsittelee tietojani?
Voit lukea lisää tietosuojakäytännöistämme täältä: Tietosuojakäytäntö.
Sieltä löydät lisätietoa maksukäytännöistämme ja tietojesi keräämisestä, säilyttämisestä ja suojaamisesta.
Lahjakortit
Miten lahjakortti toimii?
Lahjakortti toimii maksutapana. Voit maksaa jäljelle jäävän tilauksen summan toisella maksutavalla, jos lahjakortin saldo ei riitä kattamaan koko ostosta.
Lahjakortit ovat aktiivisia heti oston jälkeen ja niitä voidaan käyttää joustavasti.
Lahjakortteja voidaan käyttää alennusten ja kampanjoiden yhteydessä.
Lahjakorteilla ei ole palautusoikeutta, emmekä palauta lahjakortilla tehtyjä maksuja muilla maksutavoilla, vaan tarjoamme uuden lahjakortin.
Kuinka kauan lahjakortti on voimassa?
Lahjakorttimme ovat voimassa 1 vuoden sen ostohetkestä.
(365 päivää)
Onko lahjakortin saldo pakko käyttää kerralla?
Ei ole!
Voit käyttää lahjakorttia useamman ostokerran aikana kunnes lahjakortin saldo on tyhjä.
Tuotteet
Ovatko kaikki tuotteet varastossa?
Kyllä, sivustollamme näkyvä saatavuus on ajan tasalla.
Voinko saada lisää tietoa tuotteesta?
Jokaisella tuotesivulla on kattava kuvaus, joka sisältää tuotteen koon, materiaalin, valmistusmaan ja muut tärkeät ominaisuudet.
Haluamani tuote oli loppuunmyyty, milloin sitä on tulossa lisää?
Sivustomme varastosaldo on aina ajan tasalla.
Täytämme varastojamme tarpeen mukaan välttääksemme ylikulutuksen.
Tuotteiden saapumisessa varastolle menee noin 1-4 viikkoa.
Mistä näen tuotteiden koot?
Lisäämme jokaisesta tuotteesta kokotaulukon sen omalle sivulleen.
Sieltä näet kaikki koot, niiden mitat ja tuotteen mahdollisen istuvuuden.
Mitat ovat suuntaa antavia ja niissä voi olla pientä heittoa.
Mikäli tilaamasi tuote ei vastaa kokoaan yhtään, ota meihin yhteyttä.
Alennukset ja tarjoukset
Miten käytän alennuskoodia?
Syötä alennuskoodi kassalla sille varattuun kohtaan ja klikkaa "Käytä".
Toimitusalennus yli 60 € tilauksiin tulee kassavaiheessa automaattisesti voimaan.
Voinko yhdistää useita alennuskoodeja?
Valitettavasti tällä hetkellä alennuskoodeja ei voi yhdistellä keskenään.
Toimitusalennuksemme on kuitenkin aina hyödynnettävissä ja yhdistettävissä muihin alennuksiin, kun tilaat yli 60 €.
Mistä löydän voimassa olevat alennuskoodit?
Jaamme etusivullamme kaikki voimassa olevat alennuskoodit ja kampanjat.
Lisäksi voit osallistua sähköpostimme postituslistalle ja saada tietoosi kaikki alennukset ja tarjoukset heti ensimmäisten joukossa!
Voiko alennuksia hyödyntää takautuvasti?
Valitettavasti ei.
Alennuskoodit ja tarjoukset ovat voimassa vain niille määritettyjen ehtojen mukaisesti. Emme valitettavasti voi tarjota alennuksia takautuvasti.